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金雅拓认为,大多数消费者会在数据泄露后停止与公司开展业务

关键词:数据保护 金雅拓

时间:2017-11-29 09:14:30       来源:中电网

- 只有四分之一(27%)的消费者认为企业非常重视客户数据安全
- 尽管 62% 的消费者认为企业应对数据安全负责,但他们的安全性较差,并且未能充分利用为社交媒体帐户提供的安全措施,例如,双重认证(41%)

根据数字安全领域的世界领先者金雅拓对全球超过 1 万名消费者所进行的调查,大多数消费者(70%)会在数据泄露后停止与公司开展业务。此外,十分之七的消费者(69%)认为企业并不十分重视客户数据的安全性。

尽管存在这些担忧,但金雅拓的研究发现消费者未能充分保护自己,超过一半(56%)的用户仍然对多个在线账户使用相同的密码。即使企业提供强健的安全解决方案(例如,双重认证),五分之二(41%)的消费者承认没有使用该技术来保护社交媒体帐户,使其容易遭受数据泄露。 

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这可能是因为大多数消费者(62%)认为持有其数据的企业对其安全性负主要责任。这导致企业不得不采取额外措施来保护消费者,并实施强有力的安全措施,并教育他们使用这些措施的益处。研究发现零售商(61%),银行(59%)和社交媒体网站(58%)还有很多工作要做,如果这些行业遭受泄漏,消费者会选择离开。 

“消费者显然乐于将数据保护的责任转移给企业,但希望在不付出任何努力的情况下保持安全,”金雅拓身份和数据保护首席技术官Jason Hart说。“面对即将到来的 GDPR 等数据法规,现在需要由企业确保强制其客户实施安全协议以保证数据的安全。仅提供这些解决方案作为一个选项,显然已经不够了。这些协议从一开始就必须是强制性的 - 否则企业将不仅面临财务后果,而且还会面临来自消费者的法律诉讼。”

尽管他们表现出如此的行为,但消费者的安全顾虑很强,三分之二(67%)担心在不久的将来他们会成为数据泄露的受害者。因此,消费者现在要求企业负责 - 如果他们的数据被盗,大多数(93%)的消费者会针对被盗用的企业采取或考虑采取法律行动。 

消费者对一些行业给予了比其他行业更多的信任

当涉及到消费者最不信任的业务时,超过一半(58%)认为社交媒体网站是对其数据最大的威胁之一,五分之一(20%)担心旅游网站 - 令人担忧的是,十分之一(9%)认为没有网站会对他们构成风险。 

另一方面,三分之一(33%)的消费者信任银行中的个人数据最安全,尽管它们是数据泄露的频发对象和受害者,而行业认证机构(12%),设备制造商(11%)和政府(10%)位之后的列榜首。

Hart 继续说道:“令人惊讶的是,尽管消费者对安全性的担忧日益增加,但由于没有使用这些措施,他们正将自己的数据置于风险之中。这正在导致了数量惊人的泄漏事件 - 80% - 是由于证书薄弱或以前被盗的证书而造成的。无论是商业还是消费者都必须尽快做出变化,否则情况只会变得更糟。”

 

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