“中国用户体验年会 2022”成功召开

2023年1月7日，由中国电子工业标准化技术协会用户体验标准工作委员会（以下简称“用户体验标工委”）主办的“中国用户体验年会2022”（以下简称“年会2022”）成功召开。中国电子工业标准化技术协会理事长胡燕女士出席会议并讲话。年会2022发布了《用户体验标准蓝皮书》和“用户体验大学堂”在线学习平台，邀请了来自标准研究机构、高等院校和知名企业的8位专家围绕用户体验标准和应用进行了主题演讲，近3000人通过线上方式参加了会议。

胡燕指出，在全新的经济形势与政策推动下，涉及用户体验的相关行业正逐渐成为未来国家经济增长的新支点。用户体验标准工委会自成立以来，积极发挥在产业组织、行业自律和政府支撑等方面的作用，不断推进用户体验体系的标准化工作，以促进相关领域生产、经营、管理、建设等方面的健康发展。用户体验标工委会已制定了《用户体验标准架构》，启动了《用户体验人员技术能力等级评价》和《电子产品儿童视力保护体验设计指南》两项团体标准的研制工作，为用户体验行业人才培养和儿童视力保护设计起到规范作用。

《用户体验标准蓝皮书》发布

《用户体验标准蓝皮书》（以下简称“蓝皮书”）作为用户体验标工委重要成果正式发布。用户体验标工委主任委员、伊飒尔公司创始人袁小伟博士介绍道，“蓝皮书”是针对国内外用户体验标准梳理的权威著作，提供了标准化工作的理论指导和方法指南。用户体验标工委将根据不同行业特征制定更加细化的用户体验规则和评价指标，切实指导企业完善产品的可用性、易用性，提高用户的满意度和愉悦度。蓝皮书每年都将进行更新和完善，通过标准阐释和宣讲，推动用户体验的概念、方法论、设计原则、评测指标等理论在国内的推广和应用。

“用户体验大学堂”发布

“用户体验大学堂（uxclass.cn）”在线学习平台正式发布。用户体验标工委专家委员孙艳娟介绍了该平台的功能和运营模块，大学堂是一个培养体验思维和实践应用能力的在线学习平台，采用理论学习和用户体验工具实践相结合的人才培养模式，设置了“UX 体系课程、证书课程、名师直播、知识图库、行业案例、职业通道”六大特色模块，主要面向用户研究、用户界面设计、用户体验测评等从业人员，以及有此职业发展意向的高校学生。通过学习，学员们可以强化和精进职业技能、拓展行业视角，解决工作和实践中遇到的各类问题。

年会邀请了8位专家围绕“用户体验标准和应用”主题开展了精彩的演讲：

中国标准化研究院张欣博士： 《人类工效学的标准化概述》

张欣博士介绍了人类工效学标准化工作范围、人类工效学国家标准体系和最新动态。对人体相关的人体测量、生物力学、视觉特征、无障碍设计等细分领域的最新进展进行了详细的解读。

中国科学院自动化研究所王丹力博士：《人工智能与用户体验》

王丹力博士表示，用户体验已成为产品设计与研制中不可缺少的重要环节，将人工智能技术用于用户体验研究中，不仅仅能提升用户体验的便利性，而且能获得更合理有效的评价模型，提升用户体验研究的整体效果。

伊飒尔界面设计公司刘溯源博士：《基于场景的用户体验指标体系》

刘溯源博士表示，随着场景体验愈加受到重视，用户体验的评价和管理也需要从单品指标体系向场景指标体系发展。基于场景创新探索了多产品体系中互联功能的三大评价指标：场景下动机识别和响应、场景下任务执行、场景下动机满足评估，最终形成基于场景用户体验全链条的完整闭环。

长虹创新设计中心总经理龙淼：《基于内容和服务定义的软硬件产品的创新设计时代》

龙淼指出，价值时代与之前最大的不同，在于它更强调由消费者价值取向所驱动的购买决策，用户群体背后的不同生活方式和价值聚类，是细分市场和产品溢价的来源。价值时代下的产品定义以及商业闭环的实现，内容和服务是产品与用户的主要界面，以内容和服务驱动软硬件产品的融合创新设计时代已在当下。经过实践中的摸索，长虹创新设计中心建立了RSDT全链路的设计流程，也是长虹进行科学创新的一个决策导引流程。而通过内驱力向外延申和支撑起软件及硬件的形态，实现价值主张的传递和可感知，也对新型设计人才提出了迫切的需求。

联想设计和用户体验总监杨润：《体验思维驱动的产品创新设计》

杨润指出，数字化时代背景下，产品的创新并非单一指向功能层面，随着大数据和智能化的高速发展，加上对用户新需求的挖掘，用户与产品之间的关系也在被重新定义。如何运用体验思维的模式和方法来助力设计创新、打造优秀产品和服务已成为行业内的重要议题。通过“痛点洞察、用户共创、人文关怀”这三个不同维度的案例分享，阐述了体验思维在实际项目全流程中的重要作用，并揭示出设计和用户体验是如何整合需求、提高效能、打造科技+设计的示范应用产品和场景。

海信日立用户体验负责人姜雅丽：《智能产品交互设计创新及解析》

姜雅丽展示了从智能、交互与创新三个层面结合企业实践的案例，介绍了小样本探查方法论对企业内部的创新进行概念的挖掘、验证及最终落地，形成创新方法论对企业的支撑。展示了如何从交互设计层面解析设计心理学的落地应用价值。

深圳技术大学王军锋博士：《以情境为中心的设计：人-信息物理系统交互设计理论与方法》

王军锋博士表示，信息物理系统（CPS）能够“感知”情境变化，“预测”人的需求，进而驱动系统中的物理实体主动向人提供服务。这种系统行为对现有人机交互方式及其设计策略形成了挑战。介绍了人机系统及其设计活动的演进，CPS的人-系统交互模型，以情境为中心的设计理论，基于情景服务匹配关系的设计概念激发和评估方法，CPS交互设计的叙事、图表和形式化表达模型。

广州美术学院工业设计学院丁熊博士：《医疗健康服务体验设计》

丁熊博士结合广州美术学院近年来在医疗健康服务设计相关领域的研究案例，介绍服务设计、服务体验相关理论，包括“重chong”与“重zhong”两个层面。“重chong”包括重新定义（服务设计的定义：服务场景纳入）、多重用户（服务设计的对象：多角色利益相关者）和重塑旅程（服务设计的内容：服务场景构建）；“重zhong”包括重的设计（“大”设计与整合创新）、重视价值（彰显意义与价值主张）和重要触点（营造关键时刻与体验）。

年会取得了圆满成功，嘉宾们的精彩分享使参会的小伙伴们获益良多，他们纷纷留言互动，希望能与专家们进行深度交流。更有大量的高校学生及用户体验从业者咨询或报名学习“用户体验大学堂”相关课程。

新的一年，用户体验标工委将围绕“用户体验标准及其应用”举办更多的精彩活动，详细的计划如下：

2月将上线“每月一课”讲座，由用户体验标工委专家线上分享用户体验相关知识和实践经验；

7月将举办“中国用户体验年会2023”，会上将发布最新的研制标准、专业论著和重点项目，会邀请更多专家学者进行主题演讲。

期待与大家的下一次相聚。