最新研究指出：掌握 AI 技能将为香港员工带来高达 28% 薪酬升幅并促进职涯发展

七成受访雇主将招募 AI 人才列为首要任务。然而，其中 73% 表示在招募所需人才时面临困难，反映本港存在潜在 AI 人才缺口。

Amazon Web Services（AWS）今日发布的最新研究显示，当人工智能（AI）获普及利用时，香港具备 AI 技术和专业知识的人才将获得高达 28% 的薪酬涨幅，当中 IT （28%）和研发（27%）部门人员的受益最大，其次为销售和营销（25%）部门。

为深入了解 AI 技术在职场的应用趋势和需求，AWS 委托国际科技咨询公司 Access Partnership 进行名为「加速提升 AI 技能：协助香港在职人士应对未来工作需求」的调查，向香港 1,600 多名员工及 500 间机构进行调查。

除了大幅提高薪酬外，研究还发现 AI 能为香港带来巨大的生产力回报。受访的雇主认为，AI 可将其机构的生产力提高 40%，而员工则认为 AI 可提升他们的工作效率达 47%。雇主与员工期望使用 AI 可带来的首三项生产力优势同为改善工作流程和成果（雇主与员工比例分别为 72% 和 62%）、自动化重复性工作（66% 和 60%）和支持自主学习（53% 和 50%）。

研究亦发现，雇主亦越趋重视员工在 2028 年或之前具备软技能。调查结果显示，雇主认为批判性思考（56%）和创意思维（52%）等软技能比编写程序代码（51%）等 IT 技能更重要。

香港企业将全面拥抱 AI 技术，而金融服务业对 AI 带来的影响最为乐观

香港的 AI 转型速度惊人。研究发现，已有 84% 的香港企业在 2023 年内使用了由 AI 驱动的工具，而预计到 2028 年，不论规模大小，相关工具的使用率将会上升至 94%。虽然大多数企业预计 IT 部门（90%）将从 AI 中受益最大，但他们也预料研发（85%）和业务营运（85%）部门都将充分受益于 AI。

生成式 AI 在过去一年吸引了大众关注。它能快速生成内容，当中包括对话、故事、图片、影片、音乐等。这一项技术亦已逐渐改变香港的职场。研究发现，逾九成的受访雇主（94%）和员工（91%）预计将在未来五年内于工作上使用生成式 AI 工具，其中 62% 的雇主强调自动化重复性工作是使用生成式 AI 工具最大的好处，其次为提高创新和创造力（60%）和改善成果（56%）。

AWS 香港暨台湾总经理王定恺表示：「AI 的兴起，为香港企业提供了推动创新和提高生产力的机遇。然而，若要充分释放这些技术的潜力，培养具备 AI 技能的员工尤其重要。AWS 致力为香港各种规模的企业和个人提供所需的培训、工具和资源，帮助他们提升技能，为 AI 驱动的未来做好准备。」

研究显示，在香港各行业中，金融服务业对 AI 带来的影响最为乐观。与制造业（69%）、信息科技业（65%）以及批发和零售业（57%）相比，金融服务业（71%）的受访者对 AI 对其职业和机构的影响最为正面。目前，金融服务业有 91% 的受访者正在使用 AI 工具，而 94% 的受访者预计在 2028 年或之前会使用相关工具。金融服务业的员工正处于良好的位置，能把握 AI 带来的好处。81% 金融服务业的员工表示拥有「中级」或「高级」的 AI 熟练程度。

缩小本港的 AI 技能差距尤其关键

八成香港员工表示有兴趣培养 AI 技能以促进职涯发展，而这股兴趣并不受世代和性别所限。每 10 名「 Z 世代」（71%）、「千禧世代」（73%）和「 X 世代」（70%）员工中约有 7 人希望掌握 AI 技能；而「婴儿潮世代」（普遍为考虑退休的人士）受访者中有近半（48%）表示，如果获得学习 AI 技能提升课程的机会，他们将会报名参加。同时，不论男性（81%）和女性（79%）员工都表示有兴趣透过学习 AI 技能以促进职涯发展。

然而，研究亦反映香港必须填补 AI 技能空隙，以确保社会能充分释放 AI 带来的生产力优势。研究中 70% 的受访雇主将招募 AI 人才列为首要任务，但其中 73% 均表示在招募所需人才时面临困难。76% 雇主表示对如何实施 AI 培训计划缺乏认知，70% 表示缺乏为员工提供 AI 培训的所需资金，69% 雇主表示缺乏让员工进行 AI 培训的时间。此外，65% 的员工亦表示，欠缺对现有 AI 技能培训计划的了解是最大的障碍。

加速香港的数码技能培训

自 2014 年起，AWS 已在香港培训了超过 10 万名云端运算技能人才。但随着 AI 等云端技术应用迅速发展，仍需实施更多措施以大规模提升员工的技能，协助企业在 AI 主导的未来实践创新和继续发展。

AWS 在去年 11 月宣布的「AI Ready」人才发展计划现已正式在香港推出，旨在透过免费的基础人工智能技能培训，协助本港人才装备所需的 AI 技能，以在数码经济中取得成功。

「AI Ready」计划提供了全面的生成式 AI 学习内容，涵盖提示工程、模型训练与部署、AI 流程优化及运算与储存服务等，并示范AWS服务（如Amazon Bedrock、Amazon Q Business、Amazon Q Developers）在不同行业的最佳应用场景。计划设有适合各类人才需要的中文内容，包括面向技术人员（如IT主管、软件开发者、AI工程师、产品开发者、产品经理等）的进阶课程，以及针对非技术人员（如企业高管、商业用户、数据分析师等）的基础课程。参加者将获得AWS提供的丰富资源，包括在线课程、实践练习、生成式AI应用示范和地区比赛参赛权等。详情请浏览：https://pages.awscloud.com/hk-aws-generative-ai-learning-program。

如欲了解更多有关「加速提升 AI 技能：协助香港在职人士应对未来工作需求」的研究数据，欢迎浏览此网站下载完整报告。

关于Amazon Web Services

自 2006 年来，Amazon Web Services 一直在提供世界上服务最丰富、应用广泛的云端服务。AWS为客户提供超过 240 种功能全面的云端服务，包括运算、储存、数据库、网络、分析、机器学习与人工智能、物联网、流动、安全、混合云、媒体，以及应用开发、部署和管理等方面，遍及 33 个地理区域内的 105 个可用区域（Availability Zones），并已公布计划在马来西亚、墨西哥、纽西兰、沙特阿拉伯和泰国等建立 6 个 AWS 地理区域、18 个可用区域。AWS 的服务获得全球超过百万客户的信任，包括发展迅速的初创公司、大型企业和政府机构。通过 AWS 的服务，客户能够有效强化自身基础设施，提高营运上的弹性与应变能力，同时降低成本。欲了解更多有关 AWS 的信息，请浏览：https://aws.amazon.com。