戴尔科技：新思路强化员工赋能，助力AI流畅度提升

人工智能（AI）正被越来越多企业采纳，用以提高运营效率和员工生产力水平。与此同时，AI流畅度（AI Fluency）反复出现在企业管理人员的视野中，这一概念关注的是如何在合适的时间、恰当的地点，安全、负责地使用AI工具。对企业来说，能够在工作中同时兼顾这几大要点的员工往往少之又少；包括生成式AI（GenAI）在内的AI技术正在快速影响企业的运营方式，因此，企业也必须帮助员工培养良好的AI使用习惯，在这个快节奏、数字化的世界快速掌握所需要的技能。

GenAI将从根本上改变员工的工作方式。麦肯锡咨询（McKinsey）的研究预测，到2030年，GenAI将使几乎所有类型工作的自动化比例最多提高至70%。尽管GenAI尚处于开发和使用的初期阶段，但可以预见的是，GenAI势必会变得愈加智能和普及。如今，GenAI已经嵌入电子邮件、文字处理、会议软件等众多日常工具中，并将继续扩展到其他领域工具和工作流程中，进一步改变员工的工作习惯，提振生产力。

实际上，对GenAI等AI技术手段的普遍采用早已不是什么罕见之事。戴尔科技最新的“创新催化剂”研究显示，81%的受访者认为AI和GenAI将极大地改变他们的行业。IDC的数据显示，预计到2027年中国AI总投资规模将突破400亿美元，年复合增长率为25.6%，包括智能基础设施调配、增强智能客服、智能业务创新和自动化在内的多个AI应用场景发展迅猛；GenAI成为向自动化迈进的关键技术，在通用生产力、业务特定功能或行业特定任务方面都将产生影响。

在企业充分发挥员工的聪明才智和创造力的基础上，如果有正确AI和数据的加持，就更有可能以完备姿态取得成功。虽然对于如何将GenAI成功引入企业可能没有统一的答案，但通过借鉴以下实践方式，不难找到增强员工赋能的新思路：

1.阐释目的。与所有变革一样，向团队清晰解释并强调“为什么”十分重要，帮助他们了解新技术如何增进他们的体验，比如AI将通过哪些方式改进他们的工作、提升他们的工作体验或生产力？同时，让员工全面了解GenAI的优势及其如何帮助企业实现目标。不妨指定两到三个影响力较大的应用并大范围地使用，通过展示进展和积极影响从而带动整个团队。

2.鼓励尝试。敏捷性和对学习的渴望是未来五年推动创新的重要因素，AI和GenAI将会成为创新的关键助力，而“尝试”则是AI或其他新技术潜力得以充分发挥的基础。AI流畅度固然重要，但仅仅知道在什么时候、在哪里以及如何安全、负责地使用AI工具还不够，团队还需要将其与人类与生俱来的素质（如创造力、专业知识和批判性思维）相结合来找到解决问题的新方法。此外，企业还必须给予员工足够信心，让他们相信自己能够应对不确定因素与形势变化，不惧失败，从失败的行动中吸取经验。

3.提供经过AI优化、直观易用、协同高效且安全可靠的技术。以企业文化为基础，采用合适的技术，重构当下和未来的工作方式。员工提高工作效率和推动创新的能力，很大程度上取决于他们是否拥有可进行安全协作和提高生产力的工具，这也意味着企业采用的工具必须适合当前的任务。例如，为团队配备足够算力、内存和存储空间的GenAI就绪设备，以应对繁重的AI开发和部署任务。或者提供最新的软硬件，为团队的日常流程和任务提供所需的自动化支持。

4.完善技能指导。除了向团队传授技术本身，企业还需要向团队明确展示如何负责任地使用技术，保持沟通的一致性，并随着工具和用例的发展提供持续培训。“创新催化剂”研究的结果显示，79%的决策者认为机器将增强员工实力，可将人类的生产力提升到新的高度。而唯有采用合适的技能和装备实现高质量的员工赋能，企业才能有效利用GenAI为员工的创新和创造力锦上添花。通过将更多单调、重复的任务交给AI、GenAI或其他工具完成，员工就有机会增强自身的能力并从事更具战略意义的工作。

以“AI-First”理念为指引，戴尔科技通过其先进的AI解决方案，为企业的AI流畅度提升提供持续助力，并进一步促进员工生产力跃升。从企业的整体IT基础架构出发，戴尔科技强大的PowerEdge服务器，专为处理复杂的AI工作负载而设计，拥有强劲的高性能计算能力和智能电源管理水平；与此同时，戴尔科技全面的AI PC产品组合为员工提供强大工具，以应对各种AI工作负载，可支持从原型设计到复杂AI模型的开发和微调，加速AI部署，并将创意转化为实际成果。

正如培养创新文化一样，企业也需要围绕AI和GenAI营造合适的环境和文化：提供让员工能够安全尝试新工具所需的教育、信息透明度和空间，充分发挥人机合作的潜力以加快创新速度。

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戴尔科技集团致力于帮助企业和个人构建数字化未来，改进他们的工作、生活和娱乐方式，为客户提供面向人工智能时代全面和创新的技术及服务组合。