IDC报告：未来的数字人都将是AI数字人，百度智能云领衔第一梯队

近日，IDC 发布《中国 AI 数字人市场现状与机会分析，2022》报告。报告显示：中国 AI 数字人市场规模呈现高速增长趋势，预计到2026年将达102.4亿元人民币。当前 AI 数字人市场可分为2-3个梯队，百度智能云凭借领先的 AI 能力、产品基本能力、用户体验，以及在商业化案例、市场与生态能力、愿景上的出色表现，成为第一梯队的领军者。

数字人市场发展迅猛受到多方因素影响。据 IDC 报告分析，政策、应用价值、市场需求、资本支出、技术成熟正合力推动 AI 数字人市场崛起。例如，《广播电视和网络视听“十四五”科技发展规划》中强调，要推动虚拟主播、动画手语广泛应用于新闻播报等节目生产环节；数字员工正在发挥7*24小时服务的独特价值，产生人类难以达成的创造力；同时，AI 技术、算力、硬件设施的成熟，也从技术层面推动着 AI 数字人的大规模发展。

AI 技术成数字人市场发展关键动能，百度智能云曦灵积累深厚

IDC 报告认为，当前数字人大多处于 L1-L3阶段，即依赖算法驱动肢体、姿态、口型、表情等，数字人可执行简单的决策和操作。未来数字人将实现 L4-L5水平，由数字人自主进行决策、执行任务，完全实现智能化交互。毫无疑问，AI 能力领先的厂商将更快实现 L4-L5级水平。

以百度智能云曦灵数字人平台为例，在语音识别能力上，搭载 SMLTA 语音大模型使得语音识别准确率达到98%， 配合百度首创的音节并行技术，数字人口型合成准确率达98.5%。依托百度 AI 的全栈能力，使得数字人在面部表情、形体表达、语音表述、回答内容、肢体反应、情绪反馈等外在表现和交互效果上，都具备独特的行业领先性。

同时，搭载百亿参数对话模型 PLATO，可帮助数字人拥有自己的经验和认知，与用户进行有料、有趣、有情感地对话。配合 AIGC 智能创作的能力，让数字人实现 AI 创造、AI 再创造，无论是作画、作诗、写小说、写歌词通通不在话下。正是 AI 底层技术的强大优势，使得百度智能云曦灵在“用户体验”、“AI 能力”两大维度上位列第一。

从炫酷到实用，百度智能云已打造20余位数字人落地应用

IDC 报告进一步表示，AI 数字人商业价值与社会价值巨大。

对于企业来说， 可提升员工生产力、创造力，优化用户体验；

对于品牌来说， AI 数字人可作为虚拟品牌形象，避免真人代言可能引发的意外风险；

在公益方向， 可为残障人士提供服务通道，实现 AI 向善。这些价值正在数字人市场的两大高潜力赛道上不断释放。

在服务型数字人赛道， 自2019年至今，浦发银行联手百度智能云持续壮大数字员工队伍，双方打造的首个银行“数字员工”小浦化身“理财专员”，每月为46万人提供更有温度的金融服务。不仅如此，文档审核数字员工可提供相当于200-300人员/年的生产力；数字人客服的呼出量可达人工坐席的30倍；经 AI 数字员工培训的客服人员、理财经理，销售单笔平均金额提升了10-20个点，真正验证了 AI 数字人在金融行业的独特价值。

而在以虚拟主播、虚拟偶像为代表的演艺型数字人赛道上， 百度智能云曦灵打造的 AI 手语主播，已经为2700万听障用户提供直播及赛事的手语服务，帮助特殊人群享受普惠 AI 的科技红利；世界博物馆日，首个文博虚拟宣推官“文夭夭”持证上岗，将为各大博物馆提供讲解、导览、直播等服务；百度品牌数字人希加加也成为麦当劳首个虚拟代言人，为品牌营销开辟新玩法。

近日，百度智能云曦灵还顺利通过48项测试，成为首批通过中国信通院数字人能力评测的厂商， 代表着当前数字人行业的最高标准。

IDC 中国助理研究总监卢言霞表示：“今天的 AI 数字人在一些领域已经发挥出明显的商业价值，未来在生活与工作中，必将有大规模的数字人队伍与人类共存。”未来，百度智能云曦灵将继续通过新一代可视化语音交互，带来全新的交互与服务体验，让每个企业及个人拥有自己的专属数字人。